CHAQUETAS MOTO
GUANTES MOTO
BOTAS MOTO
MONOS MOTO
PANTALONES MOTO
PROTECCIONES MOTO
¿Necesitas información sobre un producto? ¿Tienes dudas en el proceso de compra?
proceso de compra
¿Cómo funciona el proceso de compra?
En Motopasión Store contamos con una amplia variedad de productos en nuestra página web. Realizar tu pedido será de lo más sencillo. Solo tienes que añadir tus productos al carrito, e ir a la página de pedido (click sobre el carrito, luego click en Realizar pedido).
Si estás registrado, entra con tu cuenta y podrás guardar tus datos para futuras compras y tener tu historial de pedidos. Si no estás registrado tienes 2 opciones, o bien registrarte o bien continuar con tu pedido sin realizar el registro.
¿Es necesario estar registrado para poder realizar un pedido a través de la web?
No es necesario estar registrado en nuestra web. Tan sólo tendrás que hacer clic en Compra sin registrarte y cubrir tus datos personales (nombre, teléfono y email)
¿Existe un importe mínimo para poder hacer un pedido?
No, no hay ningún importe mínimo para que puedas realizar tú pedido en nuestra página web.
¿Cuál es la garantía de cada producto?
Todos nuestros productos vienen con garantía del fabricante. Esta garantía es de dos años, aunque en algunos casos se extiende a cinco años. (excepto piezas de desgaste).
Además, Motopasión Store te ofrece una garantía adicional de por vida, garantizando las costuras, velcros, cremalleras y corchetes de tus prendas.
¿A quién debo dirigirme si tengo una duda en el proceso de compra?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico: at.cliente@motopasionstore.com o a través de nuestro teléfono 986 28 83 64.
¿Puedo realizar un pedido por la web y recogerlo en vuestra tienda física?
¡Por supuesto!
Lo único que debes hacer es seleccionar "Recogida en tienda" a la hora de realizar tu pedido en el apartado "¿Dónde quieres que te lo enviemos?".
Te esperamos en nuestra tienda de Vigo o Coruña. Encuentranos aquí.
He visto un artículo más barato en otra web, ¿me lo igualáis?
En Motopasión Store queremos ofrecerte el mejor precio, por lo tanto, si el artículo que quieres lo encuentras a un precio mejor en otra web, envíanos el enlace de dicho artículo y te lo igualamos.
Puedes enviárnoslo por email at.cliente@motopasionstore.com.
Solo aceptaremos páginas web de tiendas reales. El producto, color y talla debe ser exactamente la misma, así como tiene que estar disponible para su compra dicho producto en dicha web.
devoluciones
¿Cómo es el funcionamiento de la devolución de un producto?
Si no estás satisfecho con tu pedido te devolvemos tú dinero, tienes un máximo de 60 días naturales y te reembolsaremos el importe de tu producto.
* Promoción solo disponible para la península y baleares.
** Para aceptar una devolución el producto debe entregarse en su caja original con las etiquetas y pegatinas originales, sin mostrar ningún signo de uso.
¿Se puede devolver cualquier artículo de la web?
Sí, para realizar cualquier devolución puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 986 24 75 58 de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 18:30 horas y los sábados de 10:30 a 13:30 horas. También puedes ponerte en contacto via email a at.cliente@motopasionstore.com
¿Tiene algún coste realizar una devolución?
A partir del 15/12/2022 nuestras políticas de devoluciones han sido actualizadas, siendo el cliente el que se hace cargo de los gastos de gestión de la devolución.
Si tienes alguna duda, puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
métodos de pago
¿Qué formas de pago existen?
En Motopasión Store ponemos a tu disposición varias formas de pago. Todas ellas se seleccionan desde el carrito de compra.
- Tarjeta de crédito / débito / bizum
- Transferencia bancaria
- Paypal
- Contra reembolso
- Financiación Sequra
- Finanaciación Cofidis
- Amazon Pay
- Multibanco
Todos los pagos se realizan en la página de nuestras empresas colaboradoras, por lo que serás redirigido a su plataforma para finalizar el pago.
¿Se me avisará cuando el pago haya sido completado correctamente?
Una vez que el pago haya sido realizado y la compra esté confirmada enviaremos un email de confirmación al cliente.
¿Puedo hacer una compra y pagarla después de recibir el artículo?
¡Claro! Puedes hacer la compra, enviartela a casa y pagarla cuando la hayas recibido.
Puedes hacerlo de dos maneras:
- Solicitando el pago contrareembolso: deberás pagar en efectivo al transportista en el momento en que te entreguen tu paquete. Necesitarás disponer del cambio justo, ya que no están obligados a disponer del cambio justo.
- Solicitando el pago con Sequra "paga en 7 días": dispondrás de hasta 7 días desde el momento en que recibes tu pedido, para realizar el pago. No será necesario que nos des tu tarjeta de crédito, también podrás pagar por transferencia bancaria o directamente en tu sucursal.
¿Cómo hago para financiar una compra?
Debes seleccionar la opción financiar con tu empresa preferida en la interfaz de pedido, después de seleccionar la modalidad de envío. Deberás seguir los pasos indicados por la plataforma para finalizar la financiación.
financiaciones
¿Cuáles son los requisitos para poder financiar mi compra?
Cada empresa tiene su propio criterio de requisitos para aceptar una financiación. Contamos con 2 vías de financiación: Cofidis y Sequra.
La financiación de Cofidis está sujeta a la aprobación de dicha empresa, por lo que puede tardar un par de días.
La financiación con Sequra tiene tres modalidades:
- Financiación estándar en 4-6-12-18 meses
- Compra hoy y paga en 7 días después de recibir tu producto. Con esta modalidad no es necesario que nos des tu tarjeta de crédito!
- Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin intereses, solo con un coste de estudio del 2,95% del pedido que pagas en el momento de la compra. El resto de pagos no tiene ningún coste asociado. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.
Podrás seleccionar tu opción preferida cuando vayas a realizar tu pedido, junto con los demás métodos de pago.
¿Puedo financiar más de un artículo?
Si, no existe un límite de artículos por compra. Puedes financiar todos los artículos que quieras hasta un importe máximo de 6.000€ por compra, ya que es lo máximo que se puede financiar.
¿Hay un importe mínimo para poder financiar un artículo?
El importe mínimo para poder realizar una financiación es de 150€.
Y el importe máximo es de 6.000€.
¿Cómo puedo saber cuánto me van a salir las cuotas de financiación ?
En la página de cada artículo, hay un configurador de cada financiera para que puedas ver el importe a pagar cada mes. solo debes seleccionar en cuántos meses deseas pagar tu compra.
Envío y transporte
¿Cuáles son los gastos de envío?
Envíos a España y Portugal:
Nuestros gastos de envío son completamente GRATIS si haces un pedido superior a 60€ (Península, Baleares y Portugal). Para compras inferiores el precio es desde 5,50€, dependiendo del método de envío seleccionado . Al comprar desde Canarias no se cargará el 21% de IVA Español, y los gastos de envío son 55€ (15€ de gastos de envío + 40€ de despacho de entrada).
Envíos internacionales:
Unión Europea:
Los envíos a toda la unión Europea son GRATIS para compras superiores a 150€. En los envíos inferiores a 150€ los gastos de envío serán desde 16.95€ y pueden variar dependiendo del país.
Fuera de la Unión Europea:
Los envíos a toda la unión Europea son GRATIS para compras superiores a 400€. En los envíos inferiores a 400€ los gastos de envío serán desde 74.95€ y pueden variar dependiendo del país.
Las tasas en destino (Aduanas) e impuestos en envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea NO están incluídos.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El tiempo estimado variará según el servicio seleccionado y la disponibilidad del artículo (cuando seleccionas artículo/talla se te muestras las fechas aproximadas de entrega)
¿Con qué empresas de transporte se gestionan los pedidos?
Para ofrecer el mejor servicio trabajamos con empresas de transporte profesional como lo son GLS, Correos, Tipsa, MRW, SEUR y UPS. También disponemos de entrega en cualquiera de nuestras tiendas (Vigo y Coruña) y de diferentes puntos de recogida Yupick.
No se realizan envíos en días festivos, sábados o domingos.
¿Hay un pedido mínimo para poder beneficiarme de gastos de envío gratuitos?
Si, el pedido mínimo debe de ser de 60€ en caso de enviar a España, 150€ a Europa y 400€ para los pedidos internacionales.
¿Los gastos de envío incluyen un seguro de transporte?
Sí, todos nuestros productos enviados cuentan con un seguro de transporte.
¿Hacéis pedidos fuera de España?
Si, realizamos envíos a casi todos los países.
Consúltalo con nosotros a través del chat, del correo at.cliente@motopasionstore.com o el whatsapp +34 633 814 864
¿Cómo puedo saber el tiempo de entrega de un artículo?
Cuando el pedido se haya gestionado y ya esté listo para ser enviado, te enviaremos un código de seguimiento de la compañía de transporte para que puedas ver en su página web el seguimiento del pedido.
Así podrás saber el día en el que recibirás tu paquete e incluso gestionar las horas de entrega que mejor te convenga.
¿Qué sucede si mi pedido llega más tarde de lo previsto?
Muchas veces no está en nuestras manos que un pedido llegue a tiempo, problemas con mensajería o con la fabricación de alguna pieza o producto. Siempre que se realice un retraso en la entrega del pedido, te avisaremos del tiempo estimado que se va a demorar el pedido por si quieres hacer un cambio o cancelación del pedido.
Español