Termos e Condições

1. Âmbito de aplicação.

Os termos e condições que regem a compra dos Produtos oferecidos pela Empresa aos Usuários através da Web ("Condições de Venda") são estabelecidos a seguir.

As Condições de Venda fazem parte dos Termos e Condições da Web.

O Usuário que também adquirir qualquer Produto através da Web será denominado "Cliente". Ao adquirir simplesmente qualquer Produto, o Cliente está a aceitar as Condições de Venda.

2. Preços dos produtos e portes de envio.

Os preços finais dos Produtos conforme indicados na Web ("Preços") podem diferir dependendo do país de destino selecionado pelo Cliente. Salvo erros de transcrição, os preços são os indicados para cada Produto.

Salvo indicação expressa em contrário, os Preços indicados no Site incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) e/ou quaisquer outros impostos aplicáveis ​​nos territórios pertencentes à União Europeia. Para os países que não pertencem à União Europeia, bem como para os territórios das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, os Preços indicados não incluem IVA ou o respetivo imposto. No entanto, os Preços indicados no Site não incluem, em nenhum caso, os custos de envio que, se for o caso, possam ser derivados do método de envio selecionado para o recebimento do Produto.

O valor dos portes de envio varia consoante o tipo de Produto adquirido, a quantidade total dos Produtos adquiridos, bem como o local de entrega dos mesmos, pelo que o Cliente será responsável por verificar, em cada caso, o valor total a que se somam as referidas despesas de envio, antes da formalização da compra dos Produtos. Para mais informações, consulte a secção Custos de Envio.

A Empresa reserva-se o direito de revisar e/ou modificar os Preços a qualquer momento. O Cliente adquirirá os Produtos pelos Preços que constam no Site no momento da formalização da compra. Exceto por erro de transcrição, os preços não serão modificados uma vez que a compra seja confirmada pela Empresa.

A Empresa reserva-se o direito de rectificar ou cancelar uma encomenda em caso de erro tipográfico ou informático que resulte num preço irrisório, com base no artigo 7.º do Código Civil.

3. Processo de compra de produtos e formalização da compra.

A aquisição de qualquer Produto pelo Cliente será realizada de acordo com o procedimento descrito abaixo.

Passo 1: Seleção de Produtos

O Cliente que pretenda efetuar uma compra deverá, primeiro, navegar para encontrar e selecionar o(s) Produto(s) escolhido(s), selecionando a opção “Adicionar ao carrinho” e de seguida selecionar o número de unidades que pretende adquirir que serão adicionadas ao carrinho. Carrinho de compras, onde acumularão todos os Produtos que o Cliente pretende adquirir (“Carrinho”).

Uma vez seleccionado o(s) Produto(s), o Cliente poderá repetir esta acção e escolher mais Produto(s) e adicioná-los ao Carrinho.

Terminada a seleção de todos os Produtos que pretende adquirir, o Cliente deverá clicar no ícone Carrinho para prosseguir com o processo de compra.

Passo 2: Formalização da compra dos Produtos

Uma vez seleccionado o ícone Carrinho, será apresentado ao Cliente um resumo da encomenda com todos os Produtos previamente seleccionados. Este resumo permitirá eliminar os Produtos escolhidos e/ou variar o número de unidades selecionadas para cada um deles.

Abaixo do resumo dos Produtos selecionados, aparecerá o valor do valor total da compra, discriminado nos seguintes conceitos: (i) Preço dos Produtos e, se for o caso, (ii) os impostos correspondentes e, (iii) despesas de embarque aplicáveis.

No caso de possuir um código promocional, o Cliente deverá inseri-lo na seção correspondente, localizada após o valor total da compra dos Produtos.

De seguida, o Cliente deverá selecionar a opção de (i) formalizar a compra acedendo à sua conta, caso a possua, caso em que serão utilizados os dados que introduziu no momento da criação da referida conta, ou (ii) formalizar a compra como "convidado", ou seja, como pessoa que não possui conta. Neste segundo caso, o Cliente deverá preencher o formulário “MORADA DE EXPEDIÇÃO” com os dados solicitados, indicando nesta secção a morada onde pretende receber os Produtos adquiridos. Caso o Cliente pretenda receber a encomenda numa morada diferente da morada de faturação, deverá desmarcar o botão “Utilizar morada de envio” e preencher o formulário “MORADA DE FATURAÇÃO” que aparecerá no ecrã, com os dados de identidade e morada para a qual pretende que seja emitida a factura correspondente.

Na seção "MÉTODO DE ENVIO", o Cliente poderá selecionar o tipo de envio que deseja contratar para o recebimento dos Produtos. Os custos de envio são diferentes dependendo do método de envio selecionado. Em qualquer caso, será indicado o valor total dos custos de envio para cada um dos métodos disponíveis, para que o Cliente tenha conhecimento dos mesmos antes de selecionar o método de envio.

Da mesma forma, o Cliente terá um espaço denominado "COMENTÁRIOS" no qual poderá indicar todos aqueles comentários relacionados com a entrega dos Produtos ou localização do local de entrega que considere oportuno, os quais a Empresa procurará respeitar na medida do possível.

Por outro lado, o Cliente que formalizou a compra como convidado por não possuir conta, terá a opção de criá-la durante o procedimento de compra com os dados fornecidos durante o referido procedimento, acessando a seção "CRIAR CONTA" e digitando e confirmando uma senha escolhida por ele.

Preenchidos todos os formulários e fornecidas as informações indicadas acima, será exibido um resumo final ("REVISÃO DO PEDIDO"), indicando o valor total que o Cliente deverá pagar para adquirir os Produtos, discriminado em: (i) valor total do Produtos, sem IVA e/ou taxa correspondente, (ii) o valor do IVA e/ou taxa aplicável, se aplicável, e (iii) o valor dos custos de envio.

Da mesma forma, em conformidade com as normas existentes sobre a proteção de dados pessoais, o Cliente pode autorizar a Empresa marcando as caixas habilitadas correspondentes para receber comunicações comerciais sobre os produtos e serviços da GRM 2008, S.L via e-mail, correio, correio normal , telefone ou através de outros sistemas de mensagens que tenham sido fornecidos e/ou para receber ofertas personalizadas de produtos e serviços da GRM 2008, S.L, que a GRM 2008, S.L possa determinar em função dos seus compartimentos, interesses e preferências pessoais ao autorizar .

Por fim, para finalizar o processo de compra, o Cliente deverá selecionar a forma de pagamento que pretende utilizar, na secção “DADOS DE PAGAMENTO”, escolhendo entre todas as opções. Uma vez selecionada a forma de pagamento, o Cliente deverá clicar na aba "FAZER PEDIDO", que o redirecionará para a página web do banco correspondente ou, se for o caso, para a página da Empresa que contém os dados bancários, dependendo no método de pagamento previamente selecionado. O sistema de pagamento é totalmente gerenciado pela sua instituição de pagamento. Para qualquer incidente encontrado neste momento, entre em contato com sua instituição de pagamento para resolvê-lo.

Uma vez concluído o processo de compra, a Empresa enviará um e-mail ao Cliente a confirmar a encomenda, indicando o número da encomenda efectuada, bem como o detalhe dos diferentes elementos que constituem a encomenda (Produtos, Preços, Taxas e Custos de Envio) . A compra e venda dos Produtos entender-se-á concretizada apenas a partir da receção, pelo Cliente, do referido e-mail de confirmação da encomenda. O Cliente que considere estar isento ou não sujeito à tributação do IVA pelo cumprimento dos requisitos legais da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado, deverá contactar a Empresa através do endereço de correio eletrónico web@motopasionstore.com.

4. Rastreamento de pedidos

O Cliente pode verificar o estado do envio da encomenda efetuada de duas formas. (i) Através do e-mail que receberá com todas as informações de envio, (ii) Em "HISTÓRICO E DETALHES DAS MINHAS ENCOMENDAS" na sua conta de cliente poderá encontrar o número de seguimento e consultar no site da transportadora.

Caso o Cliente deseje modificar algum dos dados do pedido após o processo de compra, deverá entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente da Empresa. O Cliente é informado de que as modificações feitas após o recebimento da confirmação do pedido serão registradas no sistema da Empresa, mas não aparecerão no histórico de pedidos do Cliente.

Qualquer alteração efetuada à morada de entrega após o envio da encomenda poderá acarretar um aumento do custo de envio.

5. Entrega dos produtos

No procedimento de compra dos Produtos, o Cliente será informado do prazo de entrega dos mesmos.

Em caso de problemas de stock relativamente aos Produtos adquiridos pelo Cliente ou de qualquer incidente no envio da encomenda, a Empresa reembolsará o montante correspondente no prazo máximo de 10 dias, sem que o Cliente possa reclamar outro valor por qualquer motivo, outro conceito, incluindo danos.

Os Produtos serão entregues na morada indicada pelo Cliente ou, se for caso disso, na loja escolhida pelo Cliente, no prazo indicado durante o processo de compra e/ou no e-mail de confirmação enviado pela Empresa.

Os prazos de entrega dos Produtos variam consoante o tipo e características dos Produtos, o tipo de método de envio selecionado, bem como o local de receção dos Produtos. Ao selecionar um Produto na Web, será indicado o prazo de entrega previsto do Produto. Para o efeito, informa-se o Cliente que os horários de entrega e/ou saída do armazém são meramente indicativos, pelo que qualquer atraso relativamente aos prazos indicados não habilitará o Cliente a exigir qualquer tipo de indemnização à Empresa. .

A Empresa poderá informar o Cliente, enviando um e-mail para o endereço fornecido durante o processo de compra, a data de saída dos armazéns do pedido correspondente, bem como os dados de contato da empresa de transporte responsável pela entrega. pedido. O Cliente poderá ainda conhecer a informação atualizada sobre o estado da encomenda consultando a secção “Acompanhamento da encomenda”.

O Cliente dispõe de um sistema de Envio Expresso, para os casos em que pretende receber a encomenda num prazo inferior ao normal. No entanto, este sistema está disponível apenas para determinados territórios. Para os territórios em que o referido sistema não esteja disponível, o Cliente não terá a possibilidade de selecionar o Envio Expresso durante o processo de compra. Caso se verifique algum incidente com o stock ou indisponibilidade dos Produtos, a Empresa informará imediatamente o Cliente desse facto indicando um novo prazo de entrega da encomenda ou, caso não seja possível entregar a encomenda, procederá cancelá-la e devolvê-la do valor da encomenda, sem que o Cliente tenha direito a qualquer reclamação ou indemnização por este conceito.

A entrega será considerada realizada a partir do momento em que os Produtos forem colocados à disposição do Cliente no endereço indicado pelo Cliente ou, conforme o caso, na loja da Empresa escolhida pelo Cliente como local de entrega.

Quando o envio estiver sujeito a procedimentos alfandegários, os impostos, taxas e encargos aduaneiros serão suportados pelo cliente, conforme indicado no passo anterior à confirmação da encomenda. No caso de recusar o pagamento desses custos e, portanto, recusar a entrega do pedido, a mercadoria será declarada abandonada e a GRM 2008 SL não reembolsará o valor.

Para garantir a entrega segura do pacote, a empresa de courier precisa de uma assinatura para confirmar que a entrega foi feita com sucesso. Se não houver ninguém para receber o pacote, o motorista tentará uma nova entrega ou entregará o pacote em um local alternativo próximo para mantê-lo seguro. Caso o pacote não possa ser entregue por qualquer motivo, como endereço errado, destinatário ausente, rejeição do pacote, etc., o pacote será devolvido ao nosso depósito.

A morada de entrega das encomendas será aquela indicada pelo Cliente durante o processo de compra. Caso o endereço fornecido pelo Cliente esteja errado, incorreto, incompleto ou inexistente, a Empresa não se responsabiliza por danos causados ​​ou derivados da entrega.

No caso de a encomenda não poder ser entregue por não se ter encontrado ninguém na morada de entrega indicada pelo Cliente, este deverá contactar a transportadora correspondente que indicará as condições para uma nova entrega do Produto. Nestes casos, o Cliente poderá adquirir os Produtos durante o prazo e de acordo com as condições estabelecidas pela transportadora que corresponde em cada caso.

Caso o Cliente selecione a opção de entrega do pedido em uma loja da Empresa, esta enviará um e-mail ao Cliente informando a data em que o pedido estará disponível no referido estabelecimento. O Produto estará disponível para o Cliente na loja em questão por um período de 15 dias corridos a partir da data indicada no e-mail. Decorrido o referido prazo sem que o Cliente tenha procedido ao levantamento da encomenda, a Empresa procederá automaticamente à devolução da mesma aos seus armazéns, devendo o Cliente suportar as despesas de envio e devolução da encomenda, bem como qualquer outra despesa que possa ser derivados deste fato.

Para a entrega dos Produtos, seja em loja ou na morada indicada pelo Cliente, o destinatário deverá apresentar documento de identificação ao transportador ou representante da Empresa no seu estabelecimento, verificar o estado dos Produtos, bem como escrever anotar na nota de entrega todas as observações que julgar pertinentes sobre os Produtos recebidos. Quando, ao abrir a encomenda, o Cliente verificar que um ou vários dos Produtos estão danificados devido ao transporte, estão errados ou falta um Produto, deverá comunicar esse facto por escrito à Empresa no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir a entrega do pedido.

6. Retorno

Salvo qualquer das exceções legalmente previstas no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro (ou regulamento em vigor que o substitua), o Cliente poderá exercer, no prazo de 60 dias corridos a partir do recebimento dos Produtos ou, se for o caso , desde a celebração do contrato se se tratar de uma prestação de serviços, o seu direito de rescisão ("Direito de Retractação"), nos termos da legislação aplicável.

O Direito de Retractação consiste no direito do consumidor e utilizador de rescindir o contrato celebrado, notificando assim a Empresa no prazo estabelecido para o exercício deste direito, sem necessidade de justificar a sua decisão e sem penalização de qualquer natureza. Neste sentido, o Cliente deverá informar a Empresa do exercício do Direito de Retractação, através do envio de carta para o endereço de correio electrónico para.cliente@motopasionstore.com. Como consequência do exercício do Direito de Retirada pelo Cliente, este deve devolver os Produtos adquiridos à Empresa e esta deve pagar ao Cliente o valor correspondente aos Produtos adquiridos. No entanto, o Cliente será responsável por manter em perfeitas condições os elementos de embalagem de cada Produto que pretenda devolver, arcando com qualquer custo que a Empresa deva assumir devido à sua deterioração.

7. Formas de pagamento

Para maior comodidade e conforto do Cliente, a Empresa oferece a possibilidade de adquirir os Produtos através de diferentes métodos de pagamento. O Cliente deve selecionar o método de pagamento de sua preferência durante o processo de compra.

Os métodos de pagamento disponíveis podem variar dependendo dos territórios dos quais o Cliente compra os Produtos. Neste sentido, durante o processo de compra, apenas serão apresentados ao Cliente os meios de pagamento que se encontrem disponíveis no território indicado pelo Cliente.

Os diferentes métodos de pagamento que, quando apropriado, podem ser selecionados pelo Cliente são detalhados abaixo.

7.1. Pagamento com cartão de crédito/débito/Bizum

O Cliente que selecionar este método de pagamento durante o processo de compra será redirecionado diretamente para o site do banco com o qual a Empresa colabora. Os dados relativos ao cartão de crédito do Cliente inseridos no site do banco são enviados diretamente para a referida entidade através de um protocolo seguro (HTTPS), sem que a Empresa possa armazenar ou processar os referidos dados.

O valor dos Produtos adquiridos pelo Cliente será debitado no cartão de crédito indicado pelo Cliente no momento em que o Cliente selecionar a opção "Pagar" no site do banco correspondente.

Por razões de segurança, a Empresa reserva-se o direito de rejeitar e/ou cancelar qualquer operação de compra cujo pagamento tenha sido efetuado através do sistema de cartão de crédito. Neste caso, a Empresa notificará o Cliente deste facto e reembolsará o valor total da compra para o cartão de crédito utilizado pelo Cliente no processo de compra, no prazo máximo de 10 dias a partir do momento em que o Cliente Cliente efectuou a Forma de pagamento. Da mesma forma, a Empresa pode indicar ao Cliente um sistema de pagamento alternativo através do qual ele (Cliente) possa adquirir os Produtos.

7.2. Pagamento por transferência bancária

Se este método de pagamento for selecionado durante o processo de compra, serão mostrados ao Cliente, diretamente na Web, os dados das diferentes contas bancárias (e das respetivas entidades) nas quais o Cliente pode efetuar a transferência, sendo estes os seguintes:

Beneficiário: GRM 2008 S.L.

IBAN: ES62 0238 8318 94 0603213849

CÓDIGO BIC/SWIFT: PSTRESXXX

O Cliente receberá um email com os detalhes da encomenda. Para a validade da transferência bancária, o Cliente deverá indicar o número da encomenda, bem como o seu nome e apelidos como conceito da transferência.

Para agilizar e garantir as transferências feitas do exterior, o Cliente deve fornecer ao emissor os códigos BIC e IBAN.

7.3. Pagamento em dinheiro na entrega (disponível apenas para a Península e Ilhas Baleares)

O Cliente pode comprar os Produtos através do método de pagamento à vista. No entanto, este método só estará disponível nos territórios onde é indicado.

Da mesma forma, o Cliente que optar por esta forma de pagamento pagará um suplemento de 5% pela gestão (Mínimo 3,55€).

7.4. Pagar por Paypal

O Cliente que selecionar este meio de pagamento será redirecionado diretamente para o site do PayPal, onde deverá preencher um formulário com os dados necessários para poder efetuar o pagamento da compra dos Produtos. Todas as informações inseridas pelo Cliente no site do PayPal são fornecidas diretamente à referida instituição de crédito, sem serem processadas em nenhum caso pela Empresa.

A validação e/ou aceitação do pagamento da encomenda é efetuada no sistema informático e encriptado da PayPal. No caso do Paypal ShortCurt, o último clique é feito no ambiente Motopasión Store mas sempre através da encriptação do Paypal.

7.5. Cofidis pagamento financiado (disponível exclusivamente na Península, Ilhas Baleares, Ceuta, Melilha e Ilhas Canárias)

O Cliente pode financiar o pagamento dos Produtos selecionando o método de pagamento financiado. O financiamento do pagamento dos Produtos será feito junto ao banco Cofidis S.A. Sucursal em Espanha ("Cofidis"), entidade com C.I.F. W0017686G e domiciliado para fins administrativos na Plaça de la Pau, s/n, Edif.WTC AP1, 08940, Cornellà de Llobregat (Barcelona), inscrito no Registro Mercantil de Barcelona no Tomo 42914, livro 0, folha 31, seção 8ª, Folha B418739 e registrada no Registro do Banco da Espanha sob o nº 1543.

O Cliente que selecionar este meio de pagamento será redirecionado diretamente para o site da Cofidis. Todos os dados inseridos pelo Cliente no site da Cofidis são fornecidos diretamente à referida entidade, sem qualquer tratamento desses dados por parte da Empresa em nenhum caso.

Por se tratar de uma relação direta entre entidade/cliente, a Motopasión Store não se responsabilizará pelas condições de financiamento que o cliente acordar com a instituição financeira, as quais ficarão sempre claras.

7.6 Pagamento financiado ou diferido Sequra (disponível exclusivamente na Península, Ilhas Baleares, Ceuta, Melilha e Ilhas Canárias)

O Cliente pode financiar o pagamento dos Produtos selecionando o método de pagamento financiado. O financiamento do pagamento dos Produtos será feito junto ao banco SEQURA WORLDWIDE, S.A (doravante, “SEQURA”) com CIF A66054164 registrado no Registro Mercantil de Barcelona e com endereço em C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010.

O Cliente que selecionar este meio de pagamento será redirecionado diretamente para o site da Sequra. Todos os dados inseridos pelo Cliente no site da Sequra são fornecidos diretamente à referida entidade, sem qualquer tratamento desses dados por parte da Empresa em qualquer caso.

Por se tratar de uma relação direta entre entidade/cliente, a Motopasión Store não se responsabilizará pelas condições de financiamento que o cliente acordar com a instituição financeira, as quais ficarão sempre claras.

7.7 Pagamento Multibanco (Portugal)

Ao selecionar este método de pagamento aquando da reserva, será gerada automaticamente uma referência Multibanco, que será disponibilizada ao cliente no e-mail de confirmação da reserva. Esta modalidade obriga ao pagamento da reserva até 24 horas após a sua conclusão; Caso contrário, Motopasión Store pode cancelá-lo. Esta forma de pagamento é válida apenas para Portugal.

8. Métodos de envio e custos de envio

Os custos de envio irão variar em função do método de envio, do destino selecionado pelo Cliente para a receção dos Produtos, bem como do tipo, peso e outras características dos Produtos.

Os portes de envio a cargo do Cliente serão os indicados no Site para cada Produto selecionado ou, no caso de compra de vários Produtos, os indicados no final do processo de compra.

No entanto, as encomendas recolhidas em qualquer uma das lojas da Empresa não implicam custos de envio para o Cliente. Os impostos aplicáveis ​​aos custos de envio serão os mesmos aplicáveis, de acordo com a regulamentação em vigor correspondente, à operação principal de compra e venda. O Cliente pode escolher entre diferentes métodos de envio cuja disponibilidade varia em função do local de receção do Produto selecionado pelo Cliente.

9. Confidencialidade dos dados

Em cumprimento do disposto no Regulamento Europeu 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, GRM 2008, S.L. com morada em PARQUE TECNOLÓGICO Y LOGÍSTICO DE VIGO, CALLE C - NAVE D1, 36315 - VIGO, PONTEVEDRA como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, sendo a base legal do tratamento a celebração do contrato de venda de produtos da GRM 2008 , S. L.

GRM 2008, S.L., com morada em PARQUE TECNOLÓGICO Y LOGÍSTICO DE VIGO, CALLE C - NAVE D1, 36315 - VIGO, PONTEVEDRA, como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos dos seus clientes e utilizadores dos seus serviços não cederá dados a terceiros partes, a menos que exigido por órgãos públicos. A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais é o seu próprio consentimento concedido mediante esta autorização e a finalidade do tratamento será indicada em cada caso.

A fim de gerir adequadamente o serviço prestado e os dados pessoais dos seus utilizadores, a GRM 2008, S.L. contará com a colaboração de terceiros prestadores de serviços que possam ter acesso aos seus dados pessoais e que os tratarão por conta e por conta da GRM 2008, S.L. como resultado de sua prestação de serviços. GRM 2008, S.L. compromete-se a celebrar com os mesmos o respetivo contrato de tratamento de dados, através do qual lhes imporá, entre outras, as seguintes obrigações: aplicar as medidas técnicas e organizativas adequadas; tratar os dados pessoais para os fins acordados e apenas seguindo as instruções documentadas da GRM 2008, S.L.; e apague ou devolva os dados à GRM 2008, S.L. uma vez concluída a prestação dos serviços.

As finalidades do tratamento são: a execução do contrato de venda dos produtos GRM 2008, SL e o pós-venda e atendimento ao cliente associado ao mesmo. Serão também utilizados para proceder à comunicação pertinente, via correio eletrónico, para o informar do desconto concedido pela compra efetuada e dos prazos de caducidade da mesma, bem como dos sucessivos lembretes para o seu exercício, conforme estabelecido no os Termos e condições de compra.

Pode revogar a qualquer momento, com efeito imediato, qualquer uma das declarações de consentimento que tenha enviado à GRM 2008, S.L mediante pedido dirigido à GRM 2008, S.L, por escrito para a rua PARQUE TECNOLÓGICO Y LOGÍSTICO DE VIGO, CALLE C - NAVE D1 , 36315 - VIGO, PONTEVEDRA, através do telefone 986 28 83 64 ou escrevendo para o nosso endereço de email at.cliente@motopasionstore.com . Após a referida revogação, analisaremos o tratamento dos seus dados pessoais e não receberá novas comunicações comerciais. Através destes mesmos canais de comunicação, poderá também solicitar que o informem sobre os dados pessoais que a GRM 2008, S.L. mantém sobre si, como bem como corrigir os referidos dados, apagá-los, limitar o seu tratamento ou exigir a sua portabilidade a terceiros.

Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais por parte da GRM 2008, S.L, e os seus direitos, consulte a Política de Privacidade da GRM 2008, S.L, publicada no nosso site.

10. Garantia

A Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário (TRLGDCU) estabelece um prazo de garantia para quando os produtos entregues não estiverem em conformidade com o contrato ou apresentarem defeitos no prazo de dois anos a partir da data da compra.

A garantia se aplica desde que o produto seja utilizado nas condições normais de uso determinadas por cada fabricante.

A reparação ou substituição do produto será sempre gratuita para o cliente, bem como as despesas necessárias para corrigir a falta de conformidade e as despesas de envio daí decorrentes. Para países fora da União Europeia, as condições podem ser diferentes.

GRM 2008 S.L. não é obrigada a indenizar o usuário ou terceiros pelas consequências do uso do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos a bens não relacionados ao produto ou lucros cessantes ou lucros cessantes. O documento que atesta esta garantia será sempre a fatura/talão de compra.