Termes et conditions

1. Champ d'application.

Les termes et conditions qui régissent l'achat des Produits proposés par la Société aux Utilisateurs via le Web (« Conditions de vente ») sont établis ci-dessous.

Les Conditions de Vente font partie des Termes et Conditions du Web.

L'Utilisateur qui achète également un Produit via le Web sera appelé "Client". Du simple fait de l'achat de tout Produit, le Client accepte les Conditions de Vente.

2. Prix des produits et frais d'expédition.

Les prix finaux des Produits tels qu'ils sont indiqués sur le Web ("Prix") peuvent différer selon le pays de destination sélectionné par le Client. Sauf erreur de transcription, les prix sont ceux indiqués pour chaque Produit.

Sauf mention expresse contraire, les Prix indiqués sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et/ou toute autre taxe applicable dans les territoires appartenant à l'Union européenne. Pour les pays qui n'appartiennent pas à l'Union européenne, ainsi que pour les territoires des îles Canaries, Ceuta et Melilla, les prix indiqués n'incluent pas la TVA ou la taxe correspondante. Cependant, les prix indiqués sur le site Web n'incluent en aucun cas les frais d'expédition qui, le cas échéant, peuvent découler du mode d'expédition sélectionné pour la réception du produit.

Le montant des frais d'expédition varie en fonction du type de Produit acheté, du montant total des Produits achetés, ainsi que du lieu de livraison de ceux-ci, c'est pourquoi il appartiendra au Client de vérifier, dans chaque cas, le montant total auquel s'élèvent les frais d'expédition susmentionnés, avant la formalisation de l'achat des Produits. Pour plus d'informations, rendez-vous dans la rubrique Frais de port.

La Société se réserve le droit de réviser et/ou de modifier les Prix à tout moment. Le Client acquerra les Produits aux Prix qui apparaissent sur le Site au moment de la formalisation de l'achat. Sauf erreur de transcription, les prix ne seront pas modifiés une fois l'achat confirmé par la Société.

La Société se réserve le droit de rectifier ou d'annuler une commande en cas d'erreur typographique ou informatique entraînant un prix dérisoire, sur le fondement de l'article 7 du Code civil.

3. Processus d'achat du produit et formalisation de l'achat.

L'acquisition de tout Produit par le Client sera effectuée conformément à la procédure décrite ci-dessous.

Étape 1 : Sélection des produits

Le Client qui souhaite effectuer un achat doit, dans un premier temps, naviguer pour rechercher et sélectionner le(s) Produit(s) choisi(s), sélectionner l'option "Ajouter au panier" puis sélectionner le nombre d'unités qu'il souhaite acheter qui seront ajoutées au panier. panier d'achat, où s'accumuleront tous les produits que le client a l'intention d'acheter ("panier").

Une fois le(s) Produit(s) sélectionné(s), le Client peut répéter cette action et choisir plus de Produit(s) et les ajouter au Panier.

Une fois la sélection de tous les Produits qu'il souhaite acheter effectuée, le Client doit cliquer sur l'icône Panier pour poursuivre le processus d'achat.

Etape 2 : Formalisation de l'achat des Produits

Une fois l'icône Panier sélectionnée, le Client se verra présenter un récapitulatif de sa commande avec tous les Produits précédemment sélectionnés. Ce récapitulatif vous permettra d'éliminer les Produits choisis et/ou de faire varier le nombre d'unités sélectionnées pour chacun d'entre eux.

Sous le récapitulatif des Produits sélectionnés, apparaîtra la valeur du montant total de l'achat, décomposée selon les notions suivantes : (i) Prix des Produits et, le cas échéant, (ii) les taxes correspondantes et, (iii) frais d'expédition applicables.

En cas de possession d'un code promotionnel, le Client doit le saisir dans la section correspondante, située après le montant total de l'achat des Produits.

Ensuite, le Client doit choisir l'option de (i) formaliser l'achat en accédant à son compte, s'il en possède un, auquel cas les données qu'il a saisies lors de la création dudit compte seront utilisées, ou (ii) formaliser l'achat en tant qu'"invité", c'est-à-dire en tant que personne qui n'a pas de compte. Dans ce second cas, le Client doit remplir le formulaire "ADRESSE DE LIVRAISON" avec les informations requises, en indiquant dans cette rubrique l'adresse à laquelle il souhaite recevoir les Produits achetés. Dans le cas où le Client souhaite recevoir la commande à une adresse autre que l'adresse de facturation, il doit décocher le bouton "Utiliser l'adresse de livraison" et remplir le formulaire "ADRESSE DE FACTURATION" qui apparaîtra à l'écran, avec les données d'identité et l'adresse à laquelle vous souhaitez que la facture correspondante soit émise.

Dans la rubrique "MODAL D'EXPÉDITION", le Client peut sélectionner le type d'expédition qu'il souhaite contracter pour la réception des Produits. Les frais d'expédition sont différents selon le mode d'expédition sélectionné. Dans tous les cas, le montant total des frais d'expédition pour chacune des méthodes disponibles sera indiqué, afin que le Client en ait connaissance avant de sélectionner la méthode d'expédition.

De même, le Client disposera d'un espace appelé "COMMENTAIRES" dans lequel il pourra indiquer tous les commentaires relatifs à la livraison des Produits ou à l'emplacement du lieu de livraison qu'il jugera appropriés, que la Société s'efforcera de respecter dans la mesure du possible.

D'autre part, le Client qui a formalisé l'achat en tant qu'invité car il n'a pas de compte, aura la possibilité de le créer lors de la procédure d'achat avec les données fournies lors de ladite procédure, en accédant à la section "CRÉER UN COMPTE" et saisir et confirmer un mot de passe choisi par lui.

Après avoir rempli tous les formulaires et fourni les informations indiquées ci-dessus, un récapitulatif final (« REVUE DE LA COMMANDE ») s'affichera, indiquant le montant total que le Client doit payer pour acheter les Produits, ventilé en : (i) le montant total du Produits, hors TVA et/ou taxe correspondante, (ii) le montant de la TVA et/ou taxe applicable, le cas échéant, et (iii) le montant des frais d'expédition.

De même, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, le Client peut autoriser la Société en cochant les cases activées correspondantes à recevoir des communications commerciales sur les produits et services de GRM 2008, S.L par courrier électronique, courrier ordinaire. , par téléphone ou par d'autres systèmes de messagerie qui ont été fournis et/ou pour recevoir des offres personnalisées de produits et services de GRM 2008, S.L, que GRM 2008, S.L peut déterminer en fonction de ses compartiments, intérêts personnels et préférences en autorisant .

Enfin, pour terminer le processus d'achat, le Client doit sélectionner le mode de paiement qu'il souhaite utiliser, dans la section "DÉTAILS DE PAIEMENT", en choisissant parmi toutes les options. Une fois le mode de paiement sélectionné, le Client doit cliquer sur l'onglet « PASSER COMMANDE », ce qui le redirigera vers la page web de la banque correspondante ou, le cas échéant, vers la page de La Société qui contient les informations bancaires, selon sur le mode de paiement précédemment sélectionné. Le système de paiement est entièrement géré par votre établissement de paiement. Pour tout incident constaté à ce stade, veuillez contacter votre établissement de paiement pour le résoudre.

Une fois le processus d'achat terminé, La Société enverra un e-mail au Client confirmant la commande, indiquant le numéro de la commande passée ainsi que le détail des différents éléments constituant la commande (Produits, Prix, Taxes et Frais de port) . L'achat et la vente des Produits ne seront conclus qu'à compter de la réception, par le Client, de l'e-mail de confirmation de commande susvisé. Le Client qui considère être exonéré ou non assujetti à la TVA pour satisfaire aux exigences légales de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, doit contacter la Société à l'adresse e-mail web@motopasionstore.com.

4. Suivi de commande

Le Client peut vérifier l'état de l'expédition de la commande passée de deux manières. (i) Via l'e-mail que vous recevrez avec toutes les informations d'expédition, (ii) Dans "HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES" dans votre compte client, vous pouvez trouver le numéro de suivi et le voir sur le site Web du transporteur.

Dans le cas où le Client souhaite modifier l'une des données de la commande après le processus d'achat, il doit contacter le Service Clients de la Société. Le Client est informé que les modifications apportées après réception de la confirmation de commande seront enregistrées dans le système de la Société, mais n'apparaîtront pas dans l'historique des commandes du Client.

Toute modification apportée à l'adresse de livraison après l'expédition de la commande peut entraîner une augmentation des frais de port.

5. Livraison des produits

Dans le cadre de la procédure d'achat des Produits, le Client sera informé du délai de livraison de ceux-ci.

En cas de problème de stock des Produits achetés par le Client ou d'incident dans l'expédition de la commande, La Société remboursera le montant correspondant dans un délai maximum de 10 jours, sans que le Client puisse réclamer un autre montant pour quelque raison que ce soit, autre concept, y compris les dommages-intérêts.

Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client ou, le cas échéant, dans le magasin sélectionné par le Client, dans le délai indiqué lors du processus d'achat et/ou dans l'e-mail de confirmation envoyé par La Société.

Les délais de livraison des Produits varient en fonction du type et des caractéristiques des Produits, du type de mode d'expédition choisi ainsi que du lieu de réception des Produits. Lors de la sélection d'un Produit sur le Web, le délai de livraison prévu du Produit sera indiqué. A ces fins, le Client est informé que les délais de livraison et/ou de départ de l'entrepôt sont purement indicatifs, et en ce sens, tout retard par rapport aux délais indiqués ne donnera pas le droit au Client d'exiger une quelconque indemnisation de la part de la Société. . .

La Société pourra informer le Client, par l'envoi d'un courrier électronique à l'adresse renseignée lors du processus d'achat, de la date de départ des entrepôts de la commande correspondante ainsi que les coordonnées de la société de transport en charge de la livraison. ordre. Le Client peut également connaître les informations mises à jour sur l'état de sa commande en consultant la rubrique « Suivi de commande ».

Le client dispose d'un système d'expédition express, pour les cas où il souhaite recevoir la commande dans un délai plus court que la norme. Cependant, ce système n'est disponible que pour certains territoires. Pour les territoires dans lesquels ledit système n'est pas disponible, le client n'aura pas la possibilité de sélectionner la livraison express lors du processus d'achat. En cas d'incident de stock ou d'indisponibilité des Produits, La Société en informera immédiatement le Client en lui indiquant un nouveau délai de livraison pour la commande ou, s'il n'est pas possible de livrer la commande, elle procédera de l'annuler et de la restituer du montant de la commande, sans que le Client puisse prétendre à une quelconque réclamation ou indemnité de ce fait.

La livraison sera considérée comme effectuée à compter de la mise à disposition des Produits au Client à l'adresse indiquée par le Client ou, le cas échéant, au magasin de la Société choisi par le Client comme lieu de livraison.

Lorsque l'envoi est soumis à des formalités douanières, les taxes, droits et frais de douane seront à la charge du client, comme indiqué dans l'étape précédant la validation de la commande. En cas de refus de paiement de ces frais et, par conséquent, de refus de livraison de la commande, la marchandise sera déclarée abandonnée et GRM 2008 SL ne remboursera pas le montant.

Pour garantir la livraison en toute sécurité du colis, la société de messagerie a besoin d'une signature pour confirmer que la livraison a été effectuée avec succès. S'il n'y a personne pour recevoir le colis, le chauffeur tentera une nouvelle livraison ou déposera le colis à un autre endroit à proximité pour le garder en lieu sûr. Si le colis ne peut pas être livré pour une raison quelconque, telle qu'une adresse erronée, un destinataire absent, un refus de colis, etc., le colis sera renvoyé à notre entrepôt.

L'adresse de livraison des commandes sera celle indiquée par le Client au cours du processus d'achat. Dans le cas où l'adresse fournie par le Client est erronée, incorrecte, incomplète ou n'existe pas, la Société n'est pas responsable des dommages causés ou dérivés de la livraison.

Dans le cas où la commande n'aurait pu être livrée car personne n'a été trouvé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, ce dernier devra contacter la société de transport correspondante qui lui indiquera les conditions d'une nouvelle livraison du Produit. Dans ces cas, le Client peut acquérir les Produits pendant la période de temps et conformément aux conditions établies par l'entreprise de transport qui correspond à chaque cas.

Dans le cas où le Client sélectionne l'option de livraison de la commande dans un magasin de La Société, cette dernière enverra un courrier électronique au Client l'informant de la date à laquelle la commande sera disponible dans ledit établissement. Le Produit sera mis à disposition du Client dans le magasin concerné pendant une durée de 15 jours calendaires à compter de la date indiquée dans le mail. Passé ce délai sans que le Client ait procédé à l'enlèvement de la commande, La Société procédera à son retour automatique dans ses entrepôts et le Client devra supporter les frais d'expédition et de retour de la commande, ainsi que tout autre frais qui pourrait être dérive de ce fait.

Pour la livraison des Produits, que ce soit en magasin ou à l'adresse indiquée par le Client, le destinataire devra présenter une pièce d'identité au transporteur ou représentant de la Société dans son établissement, vérifier l'état des Produits, ainsi que rédiger consigner dans le bon de livraison toutes les observations qu'il jugera pertinentes sur les Produits reçus. Lorsque, à l'ouverture de la commande, le Client constate qu'un ou plusieurs des Produits sont endommagés du fait du transport, erronés ou qu'un Produit est manquant, il doit le signaler par écrit à La Société dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la livraison de la commande.

6. Retour

Sauf l'une des exceptions légalement prévues par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre (ou la réglementation en vigueur qui le remplace), le Client peut exercer, dans un délai de 60 jours calendaires à compter de la réception des Produits ou , le cas échéant , à compter de la conclusion du contrat s'il s'agit d'une prestation de services, votre droit de rétractation (« Droit de rétractation »), conformément à la législation applicable.

Le droit de rétractation consiste en le droit du consommateur et de l'utilisateur de résilier le contrat conclu, en informant ainsi la société dans le délai prévu pour l'exercice de ce droit, sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité d'aucune sorte. En ce sens, le Client doit informer La Société de l'exercice du Droit de rétractation, en adressant un courrier à l'adresse email at.cliente@motopasionstore.com. Conséquence de l'exercice du Droit de rétractation par le Client, ce dernier devra restituer les Produits achetés à La Société et cette dernière devra verser au Client le montant correspondant aux Produits achetés. Toutefois, il appartiendra au Client de maintenir en parfait état les éléments d'emballage de chaque Produit qu'il entend retourner, à sa charge les frais que la Société devra assumer du fait de sa détérioration.

7. Modes de paiement

Pour plus de facilité et de confort du Client, La Société offre la possibilité d'acquérir les Produits par différents moyens de paiement. Le Client doit sélectionner le mode de paiement de sa préférence lors du processus d'achat.

Les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction des territoires auprès desquels le Client achète les Produits. En ce sens, lors du processus d'achat, seuls les moyens de paiement disponibles sur le territoire indiqué par le Client seront présentés au Client.

Les différents modes de paiement qui, le cas échéant, peuvent être sélectionnés par le Client sont détaillés ci-dessous.

7.1. Paiement par carte de crédit/débit/Bizum

Le Client qui sélectionne ce mode de paiement lors du processus d'achat sera directement redirigé vers le site Internet de la banque avec laquelle La Société collabore. Les données relatives à la carte bancaire du Client saisies sur le site internet de la banque sont transmises directement à ladite entité par le biais d'un protocole sécurisé (HTTPS), sans que la Société ne puisse stocker ou traiter lesdites données.

Le montant des Produits achetés par le Client sera débité de la carte de crédit indiquée par le Client au moment où le Client sélectionne l'option "Payer" sur le site Internet de la banque correspondante.

Pour des raisons de sécurité, La Société se réserve le droit de refuser et/ou d'annuler toute opération d'achat pour laquelle le paiement a été effectué par le biais du système de carte de crédit. Dans ce cas, La Société informera le Client de ce fait et remboursera le montant total de l'achat sur la carte de crédit utilisée par le Client lors du processus d'achat, dans un délai maximum de 10 jours à compter du moment où le Client a effectué la Paiement. De même, la Société peut indiquer au Client un système de paiement alternatif par lequel il (le Client) peut acheter les Produits.

7.2. Paiement par virement bancaire

Si ce mode de paiement est sélectionné lors du processus d'achat, le Client verra directement sur le Web les données des différents comptes bancaires (et des entités correspondantes) sur lesquels le Client peut effectuer le virement, à savoir :

Bénéficiaire : GRM 2008 S.L.

IBAN : ES62 0238 8318 94 0603213849

CODE BIC/SWIFT : PSTRESSXXX

Le Client recevra un e-mail avec les détails de la commande. Pour la validité du virement bancaire, le Client doit indiquer le numéro de commande, ainsi que ses nom et prénom selon la notion de virement.

Afin d'accélérer et de sécuriser les virements effectués depuis l'étranger, le Client doit fournir à l'émetteur les codes BIC et IBAN.

7.3. Paiement en espèces à la livraison (disponible uniquement pour la péninsule et les îles Baléares)

Le Client peut acheter les Produits par le biais du mode de paiement contre remboursement. Cependant, cette méthode ne sera disponible que dans les territoires où elle est indiquée.

De même, le Client qui sélectionne ce mode de paiement paiera une majoration de 5% pour la gestion (Minimum 3,55 €).

7.4. Payer par Paypal

Le Client qui sélectionne ce mode de paiement sera directement redirigé vers le site PayPal, où il devra remplir un formulaire avec les informations nécessaires pour pouvoir effectuer le paiement de l'achat des Produits. Toutes les informations saisies par le Client sur le site PayPal sont directement fournies audit établissement de crédit, sans être traitées en aucun cas par la Société.

La validation et/ou l'acceptation du paiement de la commande s'effectue dans le système informatisé et crypté de PayPal. Dans le cas de Paypal ShortCurt, le dernier clic est effectué dans l'environnement Motopasión Store mais toujours via le cryptage Paypal.

7.5. Paiement financé par Cofidis (disponible exclusivement sur la Péninsule, les Baléares, Ceuta, Melilla et les Canaries)

Le Client peut financer le paiement des Produits en sélectionnant le mode de paiement financé. Le financement du paiement des Produits se fera auprès de la banque Cofidis S.A. Succursale en Espagne ("Cofidis"), entité avec C.I.F. W0017686G et domiciliée à des fins administratives Plaça de la Pau, s/n, Edif.WTC AP1, 08940, Cornellà de Llobregat (Barcelone), inscrite au Registre du Commerce de Barcelone au Volume 42914, livre 0, page 31, section 8ª, Feuille B418739 et inscrite au registre de la Banque d'Espagne sous le n° 1543.

Le Client qui sélectionne ce mode de paiement sera directement redirigé sur le site de Cofidis. Toutes les données saisies par le Client sur le site Cofidis sont fournies directement à ladite entité, sans aucun traitement desdites données par La Société en aucun cas.

S'agissant d'une relation directe entre entité/client, Motopasión Store ne sera pas responsable des conditions de financement que le client accepte avec l'institution financière, qui seront claires à tout moment.

7.6 Paiement financé ou différé Sequra (disponible exclusivement dans la péninsule, les îles Baléares, Ceuta, Melilla et les îles Canaries)

Le Client peut financer le paiement des Produits en sélectionnant le mode de paiement financé. Le financement du paiement des Produits sera effectué auprès de la banque SEQURA WORLDWIDE, S.A (ci-après, "SEQURA") avec CIF A66054164 enregistrée au Registre du Commerce de Barcelone et domiciliée à C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010.

Le Client qui sélectionne ce mode de paiement sera directement redirigé vers le site Sequra. Toutes les données saisies par le Client sur le site Sequra sont fournies directement à ladite entité, sans aucun traitement desdites données par La Société en aucun cas.

S'agissant d'une relation directe entre entité/client, Motopasión Store ne sera pas responsable des conditions de financement que le client accepte avec l'institution financière, qui seront claires à tout moment.

7.7 Paiement multibancaire (Portugal)

En sélectionnant ce mode de paiement lors de la réservation, une référence ATM sera automatiquement générée, qui sera mise à la disposition du client dans l'e-mail de confirmation de réservation. Ce mode nécessite le paiement de la réservation dans les 24 heures suivant sa réalisation ; Sinon, Motopasión Store peut l'annuler. Ce mode de paiement n'est valable que pour le Portugal.

8. Modes d'expédition et frais d'expédition

Les frais d'expédition varieront en fonction du mode d'expédition, de la destination choisie par le Client pour la réception des Produits, ainsi que du type, du poids et d'autres caractéristiques des Produits.

Les frais de port à la charge du Client seront ceux indiqués sur le Site pour chaque Produit sélectionné ou, en cas d'achat de plusieurs Produits, ceux indiqués à la fin du processus d'achat.

Toutefois, les commandes récupérées dans l'un des magasins de la Société n'entraîneront pas de frais d'expédition pour le Client. Les taxes applicables aux frais d'expédition seront les mêmes que celles applicables, conformément à la réglementation en vigueur correspondante, à l'opération principale d'achat et de vente. Le Client pourra choisir entre différents modes d'expédition dont la disponibilité variera en fonction du lieu de réception du Produit sélectionné par le Client.

9. Confidentialité des données

Conformément aux dispositions du Règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, GRM 2008, S.L. avec adresse au PARQUE TECNOLÓGICO Y LOGÍSTICO DE VIGO, CALLE C - NAVE D1, 36315 - VIGO, PONTEVEDRA en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, la base juridique du traitement étant l'exécution du contrat de vente de produits de GRM 2008 , S.L.

GRM 2008, S.L., domicilié au PARQUE TECNOLÓGICO Y LOGÍSTICO DE VIGO, CALLE C - NAVE D1, 36315 - VIGO, PONTEVEDRA, en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées auprès de ses clients et utilisateurs de ses services ne cédera pas de données à des tiers parties, sauf si requis par des organismes publics. La base légale pour le traitement de vos données personnelles est votre propre consentement accordé au moyen de cette autorisation et le but du traitement sera indiqué dans chaque cas.

Afin de gérer correctement le service fourni et les données personnelles de ses utilisateurs, GRM 2008, S.L. aura la collaboration de prestataires de services tiers qui pourraient avoir accès à vos données personnelles et qui traiteront ces données au nom et pour le compte de GRM 2008, S.L. du fait de leur prestation de services. GRM 2008, S.L. s'engage à signer avec eux le contrat de traitement de données correspondant, par lequel il leur imposera, entre autres, les obligations suivantes : appliquer les mesures techniques et organisationnelles appropriées ; traiter les données personnelles aux fins convenues et uniquement en suivant les instructions documentées de GRM 2008, S.L. ; et supprimer ou retourner les données à GRM 2008, S.L. une fois la prestation de services terminée.

Les finalités du traitement sont : l'exécution du contrat de vente des produits GRM 2008, SL et le service après-vente et client qui y est associé. Ils seront également utilisés pour effectuer la communication pertinente, par e-mail, pour vous informer de la remise accordée par l'achat effectué et des délais d'expiration de celle-ci, ainsi que des rappels successifs pour son exercice, comme établi dans les conditions générales d'achat.

Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet immédiat, l'une des déclarations de consentement que vous avez envoyées à GRM 2008, S.L au moyen d'une demande adressée à GRM 2008, S.L, par écrit à la rue PARQUE TECNOLÓGICO Y LOGÍSTICO DE VIGO, CALLE C - NAVE D1 , 36315 - VIGO, PONTEVEDRA, en appelant le 986 28 83 64 ou en écrivant à notre adresse e-mail at.cliente@motopasionstore.com . Après ladite révocation, nous analyserons le traitement de vos données personnelles et vous ne recevrez plus de nouvelles communications commerciales.Par ces mêmes canaux de communication, vous pouvez également demander qu'ils vous informent des données personnelles que GRM 2008, S.L. conserve à votre sujet, comme ainsi que de rectifier lesdites données, de les supprimer, de limiter leur traitement ou d'exiger leur portabilité à des tiers.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles par GRM 2008, S.L, et vos droits, consultez la politique de confidentialité de GRM 2008, S.L, publiée sur notre site Web.

10. Garantie

La loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU) établit une période de garantie lorsque les produits livrés ne sont pas conformes au contrat ou présentent des défauts dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat.

La garantie s'applique tant que le produit est utilisé dans les conditions normales d'utilisation déterminées par chaque fabricant.

La réparation ou le remplacement du produit sera toujours gratuit pour le client, ainsi que les dépenses nécessaires engagées pour corriger le défaut de conformité et les frais d'expédition qui en découlent. Pour les pays en dehors de l'Union européenne, les conditions pourraient être différentes.

GRM 2008 S.L. n'est pas tenue d'indemniser l'utilisateur ou les tiers des conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par les personnes, de dommages aux biens étrangers au produit ou de manque à gagner ou de perte de profit. Le document qui accrédite cette garantie sera toujours la facture/ticket d'achat.